售后政策
一年保修
达锂为其产品提供一年保修服务。自购买之日起，正常使用情况下产品一年免费，往返运费需自理。您可以随时联系我们的客服团队，我们将尽快为您处理问题并提供相应的维修或更换服务。（注：解释权归达锂所有）
一年保修
仅适用于电子商务平台
一年保修
针对B端客户，配备完善的项目服务团队：由项目经理带领，研发主管负责产品需求对接，销售主管负责交付跟进，客服主管负责售后跟进售后服务
常见问题
一、问题分类
电话
问题
回答
01
你们的价格是多少？
我们的价格可能会根据供应和其他市场因素而变化。在您的公司联系我们了解更多信息后，我们将向您发送最新的价目表。
02
你们有最低订购量吗？
是的，我们要求所有国际订单都必须达到最低订购量。如果您想转售，但数量远小于此，我们建议您访问我们的网站。
03
你们能提供相关文件吗？
是的，我们可以提供大部分文件，包括分析/合格证书；保险；原产地证明以及其他所需的出口文件。
04
平均交货周期是多少？
样品制作周期约为7天。批量生产的周期为收到定金后20-30天。交货周期自我们收到您的定金并最终确认产品后开始计算。如果我们的交货周期无法满足您的截止日期，请与您的销售人员沟通您的具体要求。我们将尽力满足您的需求，大多数情况下我们都能做到。
05
你们接受哪些付款方式？
您可以通过银行转账、西联汇款或PayPal付款：
预付30%定金，余款70%凭提单副本支付。
06
产品保修期是多久？
我们保证所用材料和工艺的质量。我们致力于让您对我们的产品感到满意。无论是否在保修期内，我们公司都秉持着让每一位客户都满意的原则，尽心尽力解决所有客户问题。
07
你们能保证产品安全送达吗？
是的，我们始终使用高质量的出口包装。对于危险品，我们使用专业的危险品包装；对于温度敏感物品，我们使用经过认证的冷藏运输箱。特殊包装和非标准包装要求可能会产生额外费用。
08
运费是多少？
运费取决于您选择的运输方式。快递通常是最快捷但也最贵的。海运是大宗货物的最佳选择。我们需要知道货物的数量、重量和运输方式等详细信息才能提供准确的运费报价。请联系我们获取更多信息。
09
什么是电池管理系统（BMS）？
锂电池无法充满电的原因
二、问题分类
电话
问题
回答
01
你们的价格是多少？
我们的价格可能会根据供应和其他市场因素而变化。在您的公司联系我们了解更多信息后，我们将向您发送最新的价目表。
02
你们有最低订购量吗？
是的，我们要求所有国际订单都必须达到最低订购量。如果您想转售，但数量远小于此，我们建议您访问我们的网站。
03
你们能提供相关文件吗？
是的，我们可以提供大部分文件，包括分析/合格证书；保险；原产地证明以及其他所需的出口文件。
